Elektrowerkzeug kaputt - und jetzt?

Was ist ein Kaufbeleg? Für die meisten Laien handelt es sich dabei nur um einen Kassenbon, respektive eine Kaufbestätigung, die entweder dem online gekauften Produkt beilag oder die man sich selbst ausgedruckt hat.

Ja, das sind natürlich auch Kaufbelege, aber nicht die einzigen. Tatsächlich gilt folgendes:
Alles, aus dem hervorgeht, dass man bei Anbieter W an Datum X für Ware Y einen Preis Z bezahlt hat, ist ein rechtssicherer Kaufbeleg.

Das kann der Kassenbon sein. Ebenso gut kann es aber nur ein Kontoauszug sein, in dem steht, dass man das Produkt mit EC- oder Kreditkarte bezahlt hat.

Aber: Auf irgendeine Weise muss man nachweisen können, sonst hat man selbst im glasklaren Fall das Recht nicht auf seiner Seite – wer ganz sicher gehen will, kauft deshalb Werkzeug auch grundsätzlich nicht mit Bargeld, weil er so nicht nur den Kassenbon/Lieferschein hat, sondern als Rückfallebene seine Kontoauszüge – Banken halten diese i.d.R. für zehn Jahre gespeichert, man selbst sollte sie mindestens zwei Jahre archivieren, also mehr als genug für Schadensfälle.

Allerdings hält der sorgsame Selbermacher auch hier eine ähnliche Ordnung wie im Werkzeugregal. Soll heißen, in der Werkstatt sollte sich im Schrank ein Ordner befinden, in den man direkt nach Kauf bzw. Lieferung die Belege einsortiert. Dazu gibt es mehrere – simple! – Methoden:

1. Archivierung nach Zeit: Der jeweils neue Bon wird einfach hinter den vorherigen geheftet. Die einfachste Methode.
2. Jahr für Jahr: Im Ordner finden sich Trenn-Seiten, die nach Kauf-Jahreszahl sortiert sind. Innerhalb dieser Kategorien wird nach Zeit archiviert.
3. Händler-Ordnung: Eine Rubrik für jeden Anbieter – idealerweise mit dessen genauen Kontaktdaten beschriftet – und Zeit-Archivierung.

Das einzige, was man tun muss, ist zeitnah abzuheften – und alle paar Jahre auszusortieren, damit sich kein „Papierstau“ bildet.

Tipp: Ein „Umtausch nur mit Originalverpackung“ ist im Schadensfall rechtlich nicht gültig. Es gibt also keine Pflicht, Karton und Co. nach dem Kauf aufzubewahren.

Samstagmittag, mit seinem elektrischen Exzenterschleifer will man den Farbschichten einer alten Tür zu Leibe rücken. Entweder schon beim Einschalten oder mitten in der Arbeit macht das Elektrowerkzeug plötzlich nicht mehr, was es eigentlich sollte.

Dann ist die richtige Reihenfolge der Schritte extrem wichtig:

1. Gerät ausschalten.
2. Akku entfernen oder Stecker ziehen.
3. Gerätegehäuse abtasten: Fühlt sich eine Stelle ungewöhnlich warm an? Riecht es vielleicht verschmort?
4. Mit einem zweiten Akku Funktion prüfen bzw. bei kabelgebundenen Geräten die Sicherung der Steckdose checken. Falls ein Verlängerungskabel verwendet wurde, Gerät direkt mit der Steckdose verbinden und danach zweite Steckdose verwenden.
5. Insbesondere, wenn das Gerät mitten im Betrieb versagte, mindestens 15 Minuten Abkühlpause einlegen, danach Schritt 4 wiederholen.

Das alles hat nichts gebracht? Dann ist es wahrscheinlich, dass das Gerät selbst einen Schaden hat. Doch die wichtigste Maxime lautet dann: Cool bleiben! Auch wenn man angesichts des nunmehr zwangspausierenden Projekts Groll hegt, bringt es nichts, das schafhafte Werkzeug nicht bloß sprichwörtlich, sondern tatsächlich „in die Ecke zu pfeffern“ – wenn dann noch mehr kaputtgeht, wird einem der Händler das mit Sicherheit als Nachweis auslegen, dass man das Werkzeug unsachgemäß behandelt habe und man bleibt auf seinen Kosten sitzen.

Egal wie firm man als Heimwerker auch ist, während der Gewährleistungs- bzw. Garantiephase sollte man keinerlei eigene Reparaturversuche starten. Das verletzt in jedem Fall die Ansprüche und sollte deshalb nur bei Geräten getan werden, die wegen ihres Alters aus der Schutzfrist heraus sind.