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Hallo Mike, Deine Vermutung ist sehr naheliegend. Wird denn die Wäsche warm? Das kannst du ganz leicht überprüfen ohne die Maschine auseinanderzuschrauben. Wenn diese kalt bleibt, dann würde ich mir den Heizstab mal genauer ansehen. Leider ist bei diesem Modell der Heizstab nur von vorne zu erreichen. Und dafür muss die Front abgenommen werden. Ein solches Modell haben wir aber leider noch nicht dokumentiert. Aber vielleicht hilft Dir ja das Video zum Wechseln der Pumpe, das wir für die Bauknecht erstellt haben. Viele Grüße, und wir freuen uns über ein Update!