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Hallo Philipp, das klingt ganz nach einer verstopften Nadel. Der Druck ist dann im Gerät groß, durch die Kapseln läuft dann einfach nix durch. Die Anleitung wie die Nadel zu reinigen ist bzw. wie die Platte zu entfernen ist liegt der Beschreibung bei, ist aber auch Teil dieser Anleitung. Die Platte lässt sich in der Regel recht einfach und ohne all zu viel Gewalt herausnehmen. Das richtige Ansetzen macht den Unterschied. Lieber einmal mehr nachsehen und ausprobieren bevor am  Ende was kaputt geht.